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Basic Information


BLANC TOE의 시그니처 장식 및 힐 오브제는 디자인 법적 보호를 받고 있습니다

모든 제품은 1:1 오더메이드 제품이며
주문 후 제작에서 배송까지(주말, 공휴일 제외) 10~14일 정도 소요됩니다

발볼넓힘,발등높힘 등 고객님의 요청으로 사양이 변경되어 제작이 된 경우 
교환 및 반품이 불가하오니 참고바랍니다

취급시 주의사항_

●BLANC TOE 모든 제품은 주문 후 익일 오전 10시 제작이 진행됩니다  
  ( 제작 중인 상품은 취소 및 반품이 어려우니, 주문 후 익일 오전 10시전에 변경및 주문취소 요청 부탁드립니다 )
●BLANC TOE 모든 제품은 외피, 내피 발바닥 닿는 부분까지 100% 천연가죽을 사용하고 있습니다
●소재의 특성상 가죽염료가 이염될 수 있어 착화 시 밝은 컬러의 의류 및 양말은 주의 바랍니다
●천연소재의 특성 상 가죽 한장마다 색상이나 질감 차이가 있으면 , 수작업 공정중 미세한 스크래치 및 본드 자국이 있을 수 있습니다
●모니터의 밝기, 해상도에 따라 실제 제품 색상과 약간의 차이가 있을 수 있습니다
●제품의 원래 품질을 유지하려면 부드러운 헝겊으로 닦고, 열이나 습기에 노출되지 않도록 주의 바랍니다

교환, 반품, A/S _

●모든 교환 및 반품은 미착화 상품에 한아여 가능하고, 수령 후 7일이내에 구매하신 해당 사이트로 접수하셔야 합니다
●제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내 주시기 바랍니다
●BLANC TOE은 귀책사유로 인한 반품은 미착용 시에만 가능합니다 (같이 동봉된 부자재들도 같이 반납해 주셔야 합니다)
●사이즈교환: 동일 상품에 한하여 1회만 가능합니다 (재 제작 기간 약10~14일 소요됩니다) 
   1회 사이즈 교환 후 재교환이나 반품은 불가 합니다
   ( 발볼 넓힘, 발등 높힘등 고객님의 요청으로 사양이 변경되어 제작이 된경우 교환 및 반품 불가 )
●교환, 반품, 수선에 따른 택배비는 고객님 부담입니다  
  ( 왕복 택배비 6천원 / 구매하신 사이트로 접수해 주시면 택배기사님 보내드립니다 )
●BLANC TOE 제품에 사용되는 굽과 장식은 자체개발 부자재로 수선 비용이 청구될 수 있습니다
  ( 부자재에 따라 비용은 상이합니다 )

교환 및 반품 불가_

●천연 가죽 특성 상 미세한 스크래치 및 주름, 컬러차이로 인한 제품은 반품이 불가합니다
●상품 수령 후 7일 이상 경과한 경우
●1회 사이즈 교환이 이루어진 경우 
●외부 착화 및 상품 훼손, 변형으로 상품 가치가 떨어진 제품 (과도한 실내 착화로 제품의 상품 가치가 떨어진 제품)
●옵션사항으로 발볼 넓힘,발등 높힘 등 고객님의 요청으로 사양이 변경되어 제작이 된 경우
●BLANC TOE의 귀책 사유로 교환, 반품하였으나 제품의 상품 가치가 훼손 된 경우 


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  • Shipping Area : world wide
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  • Shipping Time : 10 - 15 days
  • Please take into consideration that some products may take additional time for delivery and processing.
    Important: Your order is shipped once your payment has been cleared. Please contact our customer service center if you would like to request an exchange or return on your order.

    - Customs and Duties

    The recipient will be held responsible for international shipments which may be subject to import duties and taxes. Please be advised that these charges are levied by the destination country and we do not have control over them. In the case that the recipient refuses to receive the parcel, the order will be returned to Korea and will not be re-shipped. Relevant expenses (round-trip shipping, customs, etc.) will be deducted from the refund.

Returns & Exchanges

1. Address for returns and exchanges:

2. Requirements:

Please take into consideration that we only accept qualifying returns but not exchanges. Refunds are issued once the returned products clear our inspection.

1) An item is eligible for cancellation if:
-you posted a Return request within 24 hours of payment and your order is still under “Pending” status (if your order is under “Preparing Shipment” status, please contact our customer service center) or
-the order is delayed for more than 10 days since payment and you have not received any notification regarding the delay; or
-the ordered item is out of stock.

2) We accept return(s) if:

-you receive a product different from your order; or

-you receive a defective product.

**Return Instructions

(1) Post a return request on our Return forum within three days of receipt. You are required to attach the photos of the received product(s) and include the item code, the order number, and the reason for the return.

(2) A customer service representative will be in contact to assist you by email or phone.

(3) Items returned must be in their original condition, which includes tags and any packaging. Also, you need to include a note of your order number, name, and user ID.

*Please be advised that returns are accepted ONLY IF you followed the instructions above and your return request has been approved by our staff. Returns that are shipped to us without any prior consent are not accepted.

*Please note that EVEN the defective/incorrect item(s) must be returned with all of the tags and labels intact. The item(s) must be sent in their original packaging and unworn.

*Please include all contents of the original package and free gifts (if applicable) in your return packaging.

* Shipping fee for any return caused by our fault will be paid by the company. However, if EMS’ cash on delivery is not possible then you can scan the return receipt and either mail it with the item to return or post an image of it on the forum. The shipping fee will be refunded once the returned item has arrived.

3) We do not accept return(s) if:

-you are returning the items just because you changed your mind (on size, color, etc.)
-you are returning shoes, bags, or any other accessories
-the products are damaged due to your mishandling
-your return request is not approved by our staff

The following items are not considered defective:

* Items that are originally manufactured without tags or labels
* Items with creases that may have been made while shipping
* Items with unsatisfactory/incomplete finish due to mass production

4) If there is a missing item from your order:

*Contact our customer service center by phone or by forum (if you cannot reach us by phone) within 1 day of delivery.
*Please keep all contents of the original package including packaging material (boxes, plastic bags etc.) with you until you are instructed otherwise.

Please note that we may not be able to process the refund for your missing item if you lose or damage any packaging material.

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